Support
Comment obtenir de l'aide pour EasyLink.
Support
Le support EasyLink est actuellement géré directement par l'équipe.
E-mail de contact : support@easylink.one
Horaires du support : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de Paris
Langues : français et anglais, selon disponibilité
Ce que couvre le support
Vous pouvez contacter le support pour :
- les problèmes d'accès au compte
- les problèmes de connexion et de vérification d'e-mail
- les bugs et parcours qui ne fonctionnent pas
- les demandes liées au profil public ou à la suppression du compte
- les demandes relatives à la confidentialité
- les questions légales liées à ces pages
Le coaching est accessible depuis le formulaire de demande de coaching. Il couvre les retours sur le CV, la préparation aux entretiens, la stratégie de candidature et la présentation professionnelle. Vous recevrez les informations sur le format et le tarif avant de décider si vous souhaitez réserver.
Délais et niveau de service
Le support est fourni dans la mesure de nos moyens.
EasyLink ne propose pas actuellement :
- de délai de réponse garanti
- de délai de résolution garanti
- de support téléphonique
- de support par chat en direct
- de SLA ni d'engagement de disponibilité
Les délais de réponse peuvent varier selon le volume de demandes, les jours fériés et selon qu'un incident implique une infrastructure tierce.
Demandes de confidentialité et de sécurité
Pour les demandes de confidentialité, envoyez un e-mail à support@easylink.one avec l'objet Privacy Request.
Pour les questions de sécurité, envoyez un e-mail à support@easylink.one avec l'objet Security Issue et évitez de publier des détails sensibles en public.
Retours produit
Pour les retours produit, les questions légales ou un suivi de support, contactez support@easylink.one.